贵阳运用“大数据+政务服务”解决群众和企业办事“痛点”

贵阳运用“大数据+政务服务”解决群众和企业办事“痛点”优质

运用“大数据+政务服务”解决群众和企业办事“痛点”南明区将推出“淘政务”APP  今年三月开始,贵阳南明区创新运用“大数据+政务服务”服务模式,与专业公司联手打造“淘政务”大数据应用APP,力图解决群众和企业办事难、办事慢的痛点,在辖区营造宜居安商的政务服务环境。  据悉,南明区政府政务服务大厅位于中心城区、服务面积仅800平方米,却承载着全区政务服务事项,每天办事人流量大、排队时间长,引发群众埋怨,成为政务服务“痛点”。  据介绍,南明区按照省市区领导的要求,突破空间和地域限制,力推“大数据+政务服务”,运用大数据手段引领政务服务转型升级。该区把大数据作为变革的手段,不是简单的把线下工作搬到网上,而是整个政府职能部门工作理念转变、工作流程再造,是简政放权、放管结合、优化服务的关键之举。同时,南明区把大数据技术手段作为政府精细化管理和精准化服务的技术支撑,既为居民群众提供民生类服务,解决办事难办事慢的痛点堵点,也为企业经营活动提供便利,发展壮大经济增长点,营造南明区宜居安商的政务环境。  上线后,“淘政务”将这样运转——首先运用大数据应用分析手段,实现事项分层、分级推送。群众可根据定位,在辖区内三级政务服务大厅(包括区级政务服务大厅、乡(社区)便民服务大厅、村(居)便民服务站)中,选择到最近路程、最优路径、最快办事的实体大厅办理,从而有效疏解大厅拥挤、缩短等候时间、提高办事效率,解决群众办事慢的问题。其次,对辖区内人口基本信息、企业基本信息、社团基本信息、政务服务事项办理基本信息等数据进行有效整合关联,运用大数据手段深挖和探究更加利企便民的服务方式。针对七类特殊人群(老年、青少年、妇女、流动人口、贫困人口、行动不方便人群和就业人群)和四类重点行业企业(建筑工程企业、餐饮企业、酒店类企业、文娱企业)提供精准定制服务,变被动服务为主动服务,变寻求服务为享受服务。  此外,南明区“淘政务”将通过对数据建模、分层、比对、预判等,对全区企业类型、经营范围、热点事项、事项申请渠道、部门业务量占比、部门办事效率、窗口人员办件量及平均办结时间进行融合分析,为区域经济决策提供科学依据,带动全区招商、投资、创业环境提升,进而彻底实现让数据“多跑腿”,群众少跑腿、多顺心的服务宗旨。  南明区“淘政务”将开展民生和经济两个重点领域服务。在民生服务方面提供全程代理服务,全区27家部门245项、20个乡(社区)36(34)项、157个村居12项的服务事项,都可由社区代办员全程代办。在重点民生领域服务,包括区级教育、民政、人社、老龄、卫计、住建、交管、公安等119项、乡(社区)10项、村(居)12项服务事项,可通过“淘政务”实现一站式查询办理,并对儿童、妇女、流动人口、贫困人口、残疾人等重点人群提供针对性服务。在经济服务方面,根据企业类型、商圈划分、楼宇数据、经营行业交互关联分析,将全区包括国税、地税、市场、发改、科技、商务、工信、旅游、财政、国土等共计136项经济类服务事项精准推送,方便企业办事。  据了解,南明区“淘政务”大数据应用APP目前已经完成设计方案,进入实际研发阶段。在不久的将来,群众就可以享受到“淘政务”带来的方便快捷,实现快速办事。  (李资剑 廖燕娟)

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